Wywiad z Prezesem Zarządu ISO-NET

Przedstawiamy wywiad z Prezesem Zarządu spółki ISO-NET z Gdynii - Panem Grzegorzem Sadowski na temat początków istnienia firmy, jej rozwojowi, przyczyn rozpoczęcia współpracy z Comarch oraz drodze do sukcesu.

Jakie były początki firmy ISO-NET?

Firmę założyłem sam, dokładnie 18 września 2000 roku, a już pod koniec roku, czyli po niecałych czterech miesiącach, zatrudniałem trzy osoby. Zaczynaliśmy od outsourcingu, czyli świadczenia usług informatycznych dla małych firm, które nie posiadały własnych działów IT, więc zapewnialiśmy im serwis i wsparcie merytoryczne z zakresu szeroko rozumianej teleinformatyki. Od początku naszej działalności nie tylko świadczyliśmy usługi outsourcingowe, ale także sprzedawaliśmy sprzęt i oprogramowanie.

Z czasem przybywało klientów i pracowników, rozszerzaliśmy ofertę produktów oraz zakres usług. Przełomowy był rok 2005, kiedy to mocno związaliśmy się z naszym obecnie strategicznym partnerem, czyli z firmą Comarch, i rozpoczęliśmy sprzedaż i wdrażanie systemów do zarządzania przedsiębiorstwem – CDN Optima, CDN XL, a ostatnio CDN Altum. Dziś ta działalność generuje około 35 proc. naszych przychodów.

Dlaczego zdecydował się Pan na współpracę z Comarch?

Tak jak już wspomniałem podczas swojej prezentacji na Inspiracjach, doświadczenie z systemami do zarządzania mamy znacznie większe niż 4 lata partnerstwa z Comarch. Wcześniej wiele lat współpracowaliśmy z innymi dostawcami tego typu rozwiązań i nie łatwo było nas przekonać żebyśmy rozstali się ze swoimi, w tamtym okresie obecnymi partnerami i związali się tylko z jednym, dla nas nowym dostawcą systemów do zarządzania czyli firmą Comarch. Nie mniej jednak po zapoznaniu się z portfolio Państwa produktów i ich funkcjonalnością oraz zbadaniu zasad Programu partnerskiego (który jak już również wspominałem na Inspiracjach, nas motywuje) podjęliśmy decyzję o lojalnym (czyli wyłącznym) włączeniu do naszej oferty tworzonych przez Was produktów.

W tym momencie wspomnieć muszę, że nie bagatelną rolę w „przekonaniu” nas do związania się z nowym partnerem odegrał nasz regionalny opiekun za strony Comarch, czyli Pani Maria Leśniewicz, która to uparcie i przekonywująco utwierdzała nas w przekonaniu, że związanie się z Comarchem będzie dobrą decyzją. I jak czas pokazał miała rację.

Jaką rolę w rozwoju firmy odegrał Comarch?

Comarch i jego produkty stały się jednym z trzech silnych filarów produktowych firmy ISO-NET. Pozwoliły nam na wyjście z ofertą również do dużych a nie tylko średnich i małych przedsiębiorstw. Duża sprzedaż i liczba wdrożeń Optimy a zwłaszcza XLa spowodowała, że szybko musieliśmy wydzielić osobny dział wdrożeń oraz zatrudnić nowych pracowników. Obecnie nasz dział wdrożeń stale się rozrasta a co za tym idzie regularnie uczestniczymy w cyklach szkoleniowych organizowanych przez Comarch, zwłaszcza od momentu kiedy podjęliśmy decyzję i otrzymaliśmy autoryzację na sprzedaż i wdrażanie nowych Państwa produktów czyli Comarch Altum i Comarch Retail.

Firma Comarch jest obecnie jednym z naszych strategicznych Partnerów i również z finansowego punktu widzenia Wasze programy odegrały i odgrywają znaczącą rolę w naszym rozwoju poprzez naczący ich udział we wzroście przychodów i zysków firmy ISO-NET.

Jakie wyróżniki systemów do zarządzania Comarch są kluczowe dla klientów ISO-NET?

To trudne pytanie do kogoś kto w zakresie systemów do zarządzania sprzedaje tylko produkty Comarch oraz dodatkowo posiada duszę handlowca czyli potrafi „wiele” sprzedać klientowi a ewentualne braki w produkcie uzupełnić w inny sposób będąc od wielu lat integratorem systemów (choćby poprzez własne implementacje).

Nie mniej jednak uważam, że kluczowymi wyróżnikami Waszych systemów dla klientów są: pełna integracja systemów, elastyczność i możliwość modyfikacji czy dostosowywania do potrzeb klientów, duża liczba modułów do wyboru obejmująca swym zakresem prawe wszystkie procesy zachodzące w przedsiębiorstwie, platforma bazodanowa a ostatnio również technologia w jakiej są tworzone programy Comarch i przyjazny, funkcjonalny interfejs (mam tu na myśli Altum, Retail i nowe wersje
Optimy).

Firma ISO-NET niewątpliwie odniosła sukces, zdobywając tytuł Złotego Partnera Comarch zaledwie w ciągu jednego roku. Jak udało się to osiągnąć?

Wbrew pozorom wcale nie tak trudno jakby się mogło wydawać, choć oczywiście nie przyszło to samo i trochę pracy musieliśmy w ten sukces włożyć. Zgodnie z zasadą „chcieć to móc” zestawiliśmy trochę procesy handlowe w naszej firmie tak aby większy nacisk został położony na sprzedaż produktów Comarch, zatrudniliśmy nowe osoby do sprzedaży tych produktów oraz ozbudowaliśmy dział wdrożeniowy. Powołaliśmy też specjalną komórkę marketingową, co zaowocowało zwiększeniem naszej rozpoznawalności na rynku również z marką Comarch, jak też znaczną liczbą mniejszych czy większych konferencji.

Nie bez znaczenia był też fakt odnowienia kontaktów z naszymi „starymi” klientami, którym kiedyś wdrożyliśmy inne systemy do zarządzania i przekonania ich do przejścia na Optimę czy XLa. Nie było to proste ale w większości przypadków zakończyło się powodzeniem.

A potem już tylko regularnie sprawdzaliśmy w iZam-ie ile i czego nam brakuje najpierw do osiągnięcia statusu Srebrnego Partnera (pół roku) a potem do statusu Złotego Partnera (kolejne pół roku). Na zakończenie chcę powiedzieć, że nie udało by się niczego osiągnąć bez zaangażowania i wiary w końcowy sukces moich pracowników, którym przy tej okazji jeszcze raz bardzo dziękuję.