Zakupy w sieci - jak prawo chroni konsumenta?

Jeszcze kilka lat temu robienie zakupów przez internet było utożsamiane z dużym ryzykiem, jakie spoczywało na kupującym. Wiele osób obawiało się, iż otrzymają towar niezgodny z opisem. Obecnie sytuacja ta uległa diametralnej zmianie.

Dziś robienie zakupów w sieci to coś wręcz naturalnego. Nie wiele jest już osób które obawiają się, iż stracą na takiej wirtualnej transakcji. Wzrost znajomości podstawowych przepisów regulujących stosunek prawny - sprzedający a kupujący daje świadomość, że w razie próby oszustwa ze strony sprzedawcy konsument nie poniesie straty.

Podstawowym prawem jakie przysługuje konsumentowi kupującemu przez internet jest możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie do dziesięciu dni od momentu odebrania towaru. Kupujący może w tym czasie zwrócić towar bez podawania wyraźnego powodu swojej decyzji. Zwrot towaru wymaga złożenia przez kupującego oświadczenia, iż odstępuje on od zawartej umowy. Zalecaną formą takiego oświadczenia jest list polecony, jednak np wiadomość elektroniczna również jest dozwolona. Problem pojawia się w momencie ustalenia, która ze stron transakcji powinna pokryć koszty przesyłki zwracanego towaru. Przepisy prawa w tym zakresie są nieprecyzyjne jednak praktyka pokazuje, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Można śmiało powiedzieć, iż robienie zakupów w sieci jest bezpieczne. Ponadto znaczna redukcja kosztów stałych w firmach działających w internecie, pozwala na wyraźne obniżenie cen oferowanych towarów. Ochrona prawna oraz konkurencyjne ceny sprawiają, iż grono osób kupujących w sieci systematycznie się powiększa.


Źródło: prawo.money.pl, www.egospodarka.pl, biznes.gazetaprawna.pl