Fiskus walczy z nieuprzejmymi urzędnikami

 

Nadmierny wzrost poziomu biurokratyzacji w polskich urzędach, przysporzył wielu kłopotów przy załatwieniu nawet najprostszej sprawy nie jednemu Polakowi. Zbywanie petenta i odsyłanie go do kolejnych okienek, wynika często z braku wiedzy bądź też z czystego lenistwa urzędników. Na liście urzędów w których czeka nas chodzenie od okienka do okienka, bez wątpienia pierwsze miejsce zajmuje Urząd Skarbowy.

Taka sytuacja nie dotyczy oczywiście każdego Urzędu Skarbowego. Przeciwnie nie wiele jest już takich urzędów, w których petent jest nie mile widziany. Poprawa poziomu obsługi w urzędach ma miejsce między innymi dzięki akcjom, takim jak ta którą przeprowadziła Izba Skarbowa z Krakowa. Na jej stronie internetowej pojawiła się nie dawno ankieta, w której podatnicy pytani byli m.in. o to:

- Czy pracownik Izby Skarbowej w Krakowie zajmujący się Pani/Pana sprawą był kompetentny?

- Czy pracownicy Izby Skarbowej w Krakowie byli uprzejmi?

- Czy Pani/Pana zdaniem informacja udzielana przez pracowników Izby Skarbowej w Krakowie jest wyczerpująca?

- Czy Izbę Skarbową w Krakowie można nazwać urzędem „profesjonalnym i przyjaznym”?

Odwiedzający stronę za pomocą tejże ankiety mogli wyrazić swoje zarówno pozytywne, jak i negatywne odczucia pozostałe po wizycie w krakowskiej Izbie Skarbowej. Wyniki ankiety mają zobrazować poziom obsługi petentów. Uwidocznione zostaną zarówno elementy wymagające poprawy, jak i te które znajdują się już na odpowiednio wysokim poziomie. Dzięki informacjom zdobytym na podstawie ankiety urzędnicy Izby Skarbowej z Krakowa chcą jeszcze lepiej wykonywać swoją pracę, tak aby wizyta w ich urzędzie nie oznaczała bezsensownego krążenia petenta w labiryncie pokoi i okienek.

 Źródło: Bankier.pl